Terugbetalingsbeleid

  Terugzenden  
Ons beleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

  AANVULLENDE NIET-RETOURBARE ITEMS:  

  • Cadeaubonnen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend:

  • Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

  TERUGBETALINGEN  
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

  LATE OR MISSING REFUNDS  
Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw teruggave nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@atelier-lychee.com.

  VERKOOP ARTIKELEN  
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald; Uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

  UITWISSELINGEN  
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op sales@atelier-lychee.com en verzend uw artikel naar Atelier Lychee - Smidsestraat 18 - 9000 GENT - België

  geschenken  
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om u later te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en hij zal informatie krijgen over uw retourzending.

  VERZENDING  
Om uw product te retourneren, dient u uw product te verzenden naar:

Atelier Lychee - Smidsestraat 18 - 9000 GENT - België

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan het duur variëren tot geruilde artikel u bereikt.

Als u een artikel van meer dan € 1 verzendt, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.