Politique de remboursement

RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

POINTS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES ARTICLES NON RETOURNABLES :  

• Cartes-cadeaux

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un mail pour vous informer que nous avons reçu votre article renvoyé. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le remboursement sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou selon le mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@atelier-lychee.com.

ARTICLES EN VENTE

ECHANGES
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@atelier-lychee.com et envoyez votre article à Atelier Lychee - Smidsestraat 18 - 9000 GENT - Belgique

CADEAUX
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il se renseignera sur votre retour.

LIVRAISON

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à:

Atelier Lychee - Smidsestraat 18 - 9000 GENT - Belgium<

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus d'un euro, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.